柳州市旅游饭店星级评定员管理办法

根据《旅游饭店星级评定员管理办法》（全国星评委〔2021〕002号）《自治区旅游发展委员会关于印发〈广西星级饭店划分与评定实施办法〉的通知》（桂旅办〔2014〕75号），为保障《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）实施，规范旅游饭店星级评定工作质量，为加强旅游饭店评定员（以下简称“星评员”）的监督和管理，制定本办法。

第一条  星评员由柳州市旅游饭店星级评定委员会聘任；受聘任单位委派开展工作，承担全市范围内三星级及以下的星级饭店等评定、复核工作；接受聘任单位的监督管理和培训。

第二条  星评员由旅游饭店行业协会、行业相关专家学者和饭店经营管理人员等担任。

第三条  星评员由聘任单位颁发聘任证书，证书格式由全国星评委统一确定。

第四条  柳州市星评委星评员聘任条件：

（一）基本条件

1.           拥护中国共产党领导，拥护中华人民共和国宪法，有正确的政治方向，坚持社会主义核心价值观；
2.           有较高的政策水平和较强的法制观念，具有良好的思想品德和职业操守；
3.           有丰富的饭店相关业务知识，全面掌握《旅游饭店星级的划分与评定》 （GB/T14308-2023）；
4.           有严谨、科学的工作作风。

（二）其他条件

1.           在三星级以上（含三星级）饭店连续担任副总经理及以上职务3年以上，有丰富的经营管理经验，管理的饭店业绩良好，在业内具有一定声誉的饭店在职经理人；
2.           具有3年以上饭店集团经营管理经验且其集团管理涵盖三星级以上（含三星级）饭店，品牌声誉良好，在业内具有一定影响力的知名饭店集团运营和工程总监、副总经理及以上人员；
3.           熟悉星级饭店评定工作的旅游行业协会管理人员；
4.           从事饭店业相关研究，在相关领域内有一定影响力的 专家学者。

第五条  柳州市星评委星评员聘任程序：

1.           柳州市星评委在旅游行业协会、各县区文旅部门推荐的基础上初审确定星评员备选名单。
2.           经培训合格后，由柳州市星评委聘任证书。

第六条     市级星评委星评员的聘任条件、程序参照全国星评委星评员的聘任条件、程序自行制定。

第七条     星评员每届任期两年，到期换届。

第八条     星评员开展工作时，应提前研究饭店提交的相关材料，了解饭店情况，严格依据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）开展检查。明查结束后，星评员应向饭店全面反馈检查情况；对于不达标的饭店，应提出明确的整改要求。工作结束后，星评员应及时向相应星评委提交格式规范的书面检查报告，明确提出检查意见。

第九条     星评员应严格按照相应星评委的委派开展工作，认真履行职责，不得从事与委派工作无关的活动，不得提出与工作无关的要求。

第十条     星评员应按照规定时间完成工作。工作期间着装整洁，举止文明，尊重饭店员工。

第十一条     星评员工作期间，应厉行勤俭节约，反对铺张浪费，不得接受超规格住房安排(只按一个标准房和一个普通套房安排房间),不得接受房间内超常规布置及超常规客用品。

第十二条     星评员不得为个人或亲属谋取私利，不得收受饭店及相关单位赠送的现金、有价证券(卡)、纪念品或礼物等。

第十三条     星评员不得降低星评标准或简化星评程序，不得以个人好恶随意解释和评判标准。

第十四条  星评员明查时应出示工作委派文件，不得向饭店及相关单位发布检查结果；在暗访中不得向饭店及相关单位泄露个人身份、行程安排及检查情况；保守饭店的商业秘密，不得向饭店打听与工作无关的商业秘密。

第十五条  星评员不得带随员参与工作，不得请饭店或相关单位代为评定打分、撰写和邮寄检查报告。

第十六条  相应星评委应建立星评员诚信档案，记录星评员变化情况、工作情况等。对违反第八条至第十五条规定的星评员视情节轻重、社会影响程度及时予以警告、通报批评、取消资格的处理。

第十七条  饭店根据工作实际设置饭店星级内审员，依照标准，在相应星评委的指导下，做好所在饭店的星级评定和复核等工作。

第十八条  本办法由柳州市星评委负责解释，自发布之日起实施。

                     柳州市旅游饭店星级评定委员会

                     2024年12月30日

（此件公开发布）