柳州市文化局2009年政府信息公开工作报告

   本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《柳州市政府信息公开条例实施方案》要求，由柳州市文化局政府信息公开办公室编制的2009年度政府信息公开工作报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施、附注六部分。

一、概 述

   根据市政府关于全面推行政务信息公开的要求，今年以来，我局政府信息公开工作坚持“以人为本、服务群众”的工作思路，强化组织领导，创新工作机制，严格责任追究，不断夯实工作基础，提高服务质量和服务水平，积极推进政务信息公开，取得了明显的社会成效。今年以来，我们主要开展了以下几方面工作：

   一是完善制度，长效管理。进一步完善政务信息公开服务手册、政务公开制、首问责任制、服务承诺制、责任追究制、为纳税人办实事服务承诺制度等一系列政务信息公开工作相关规章制度，使我局政府信息公开工作进一步朝规范化、制度化方向发展，并逐步形成长效管理机制。

   二是加强培训，提升素质。为促进政府信息公开工作的顺利开展，广泛开展宣传教育和学习培训，不断提高机关人员对政务信息公开工作重要性的认识，牢固树立公仆意识和服务意识，进一步增强做好政务信息公开工作的主动性和自觉性。市行政许可服务中心服务窗口是我局对外接待的一个特别重要的形象窗口，也是政府信息对社会群众公开的重要组成部分，我局进一步加强对中心工作人员的教育和管理。明确规范中心工作人员对外服务方式，要求服务过程中要做到有问候、有笑容、有耐心、够细心，既做到严格依法办事，又能贴心服务群众。同时，结合各个时期具体工作情况，适时组织中心工作人员参加学习会议，听取他们的工作情况汇报，不断强化他们的工作责任意识和服务意识。通过采取集中培训、分散自学等教育培训方式，进一步提高中心工作人员业务素质和服务水平，更有效地落实了我局政府信息对外公开工作。

   三是强化监督，确保落实。政务信息公开工作是一项实实在在的工作，我局从强化工作责任入手，狠抓政府信息公开监督体系的建设。一方面定期对政务信息公开工作进行自查，及时发现问题，总结经验，督促督促整改；另一方面广泛搜集和听取群众对政务信息公开工作的意见，对群众反映的问题逐条登记，认真调查处理，不断改进政府公开工作。严格按照服务窗口职责权限办理有关项目手续，借助已公开的服务投诉举报电话、政府信息公开工作意见簿等途径，让他们随时接受群众对政府信息公开工作的监督，以监督促改进，不断提高服务质量和办理效率，使群众乘兴而来、满意而归。

二、政府信息主动公开情况

    （一）主动公开的主要内容

   我局2009年全年主动公开政府信息197条，其中主动公开的信息中与公众密切相关的信息有172条，政策法规类信息5条，机构职能及其他主动公开事项20条，全文电子化达100%，网站访问量累计2万余人次。

    （二）公开形式

   在政府信息公开网站上设立我局政府信息公开指南、政府信息公开目录、依申请公开、规章制度、政府信息公开举报投诉等信息，充分利用“中国柳州”门户子网站柳州文化网，开设各项文化信息公开，方便群众了解柳州和获取柳州文化动态。

三、政府信息依申请公开情况

    我局2009年度没有收到群众对依申请公开信息的申请

四、申请行政复议、提起行政诉讼和举报投诉的情况

    我局2009年度未发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议申请、申诉和行政诉讼案件。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

   纵观我局2009年度政府信息公开工作，还存在着工作力度不够大、时效性不够强、公开内容还不够丰富、目录和指南的编制还要不断更新和完善，为此，下一阶段我局将采取以下措施进行改进：

    （一）召开领导班子会议，学习政府关于政务信息公开的法规条例，为政务公开工作统一思想认识，打好思想基础，加强组织领导。

    （二）完善公文呈批程序，在请领导审核签发公文时同步确定是否公开，如何公开。

    （三）继续完善《柳州市文化局政府公开目录表》及《柳州市文化局政府信息公开指南》。

六、附注

   如对本年度工作报告有任何疑问，请与柳州市文化局政府信息公开办公室联系（地址：柳州市文昌路66号文昌综合楼3楼，邮编545006，电话：0772-2812452　2810674（传真），电子邮箱：lzwh@163.com）

4