2022年春节假日期间，在自治区文化和旅游厅的指导下，在市委、市政府的正确领导下，我市文旅系统严格落实文化和旅游领域疫情防控、安全生产和假日工作要求，丰富春节文旅产品供给，加强假日值守和市场监管，推动全市春节假日文化旅游市场安全有序中平稳运行，保障全市人民群众度过一个安全、健康、文明、祥和的春节。据初步统计，2022年春节黄金周全市接待游客235万人次，实现旅游消费14.22亿元。

一、假日旅游工作组织情况

（一）安全防控措施扎实有效

节前，召开全市文化广电和旅游系统安全生产和疫情防控工作会议暨第一季度防范重大安全事故会议，先后印发《关于开展冬春火灾防控、岁末年初安全生产检查的通知》《关于做好2021年冬春季疫情防控常态化工作的通知》《关于开展2021年冬春季常态化疫情防控工作检查的通知》等相关文件，对春节期间旅游安全及疫情工作进行了布置。柳州市委常委、宣传部部长甘毅带队深入文化旅游市场一线开展节前安全生产大检查，市文化广电旅游局局长刘莉带队对集中隔离场所开展节前检查督查。贯彻落实各级疫情防控领导小组工作要求，强化执行文化和旅游行业“限量、预约、错峰”的管控机制，引导文化和旅游经营场所在出入口等人员密集场所持续做好测温扫码、佩戴口罩、“一米线”、公共区域消毒等常态化防控工作。严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制，暂停旅行社及在线旅游企业经营出现中高风险地区的省（区、市）跨省团队旅游及相关“机票+酒店”业务。充分发挥智慧广电各平台能动作用，利用全媒体信息站（室）、“疫情防控”专区等平台及时转载各级新冠肺炎疫情防控指挥部发布信息，增强疫情防控宣传力度。

（二）文旅市场综合监管运行高效

全市文化市场综合执法机构持续加大市场检查力度，严厉打击扰乱市场秩序的违法违规行为，采取“四不两直”的方式组织抗疫执法先锋队，于春节前持续深入我市歌舞娱乐场所、网吧、旅行社等人员密集区域开展疫情防控及安全生产督导检查工作。节前，联合各城区职能部门开展检查6次，累计出动检查780人次，检查各类文化经营单位339家次，其中娱乐场所121家次、演出场所经营单位66家次、网吧128家次、旅行社（分社、网点）24家次，约谈、训诫、责令改正场所23家。

（三）假日值班组织得力井然有序

我市认真贯彻落实2022年春节全区文化和旅游假日市场工作电视电话会议精神，召开2022年春节柳州市文化和旅游假日市场工作会议快速、全面部署，统筹做好丰富文化旅游供给、假日市场安全、疫情防控、市场秩序治理、应急值守、突发事件处置各项工作。市文化广电旅游局在节前组织相关科室和值班人员召开会议并进行值班纪律、信息报送、应急处理方面培训。春节期间，我市各级文化旅游行政主管部门值班秩序良好，严格落实三级值班制度和请示报告制度，值班投诉电话24小时畅通，及时有效处置假日文化和旅游消费投诉等情况，假日旅游工作井然有序。

（四）信息发布及时，宣传效应明显

全市文化旅游系统有关单位通过官方网站、微博、微信公众号等多渠道多形式发布景区承载量、天气、交通、安全提示等假日旅游信息，在出入口滚动播放、张贴标语、印发宣传册等方式加强对新冠肺炎预防知识、疫情防控工作要求、文明旅游和健康出游的宣传。通过微信公众号、微博、网站，推出《在柳过年》系列旅游资讯，宣传柳州市各旅游景区、文化场馆和各县区春节期间的特色活动及促销项目，为市民游客提供多样的假日文化旅游产品选择。

1月30日，三江程阳八寨宣传片《遇见“心”的广西·心侗程阳》正式发布，我市联合新浪广西、自治区文旅厅趁势推出“新年和王鸥一起心侗程阳”话题IP。充分利用微信公众号、视频号、微博、抖音等平台开展融合传播，新浪微博官方旅游频道及内蒙古、广西共青团等地方政务微博转载互动活跃。开设微博话题大赛，发布程阳八寨新春游玩系列优惠政策，让网友在话题中深入参与并充分了解程阳八寨的魅力。挖掘柳州春节热点话题，热点推送广西同城热搜第五位及第六位，保持关注热度，相关话题在1月30日、31日达到阅读及讨论顶峰后依然保持日均超过200万的阅读增量。截至2月5日，微信朋友圈曝光量超300万次，微博话题总阅读次数超2100万，许多网友看了直呼“太美了”“特别想去”，对风情柳州充满向往之情。

二、假日文化旅游市场特点

（一）民族民俗活动丰富多彩，国家级媒体多次关注

全市各大景区、各县区结合本土风情和民俗文化，推出了一系列特色民族民俗活动，为广大市民和游客打造了丰富的民俗旅游盛宴。丰富多彩的年俗活动受到央视多次关注，2月3日《朝闻天下》报道鹿寨县群众用写春联、写福字感受浓浓的年味；《新闻直播间》报道融水良寨乡大里村苗族群众用苗族传统方式“打同年”，吹响芦笙，迎接新年。1月29日，《新闻联播》、《千家万户中国年》报道柳州三江侗寨里的中国年，1月31日央视“2022传奇中国节·春节”栏目再次聚焦三江侗寨热闹的“侗味”新年风情。三江月也侗寨景区推出侗族大歌展示、多耶表演、侗族情歌琵琶弹唱、《坐客三江》百家宴之侗王盛宴文艺联欢晚会、篝火晚会等民俗项目；三江程阳八寨景区也推出芦笙踩蹚展示、侗族笛子情歌对唱、“千年侗寨·世界侗年”刨汤节游行展示等活动。龙潭公园举办“虎跃龙潭迎盛世 歌舞欢腾过大年”迎春活动，让游客在感受龙潭美景的同时，还能参与财神送福巡游、欣赏民族歌舞表演和品尝民族特色小吃。卡乐星球欢乐世界举办趣醒狮、看龙兽、非遗庙会街等，赏年俗、品年食、享年味精彩活动轮番上演。君武森林公园开展土特产展销、写福字、体验非遗扎染围巾及敲拓染帆布包等活动喜迎新春。

（二）群众文化活动彰显魅力，非遗体验更多元

春节假期数量丰富、形式多样、品质精良的文化惠民活动，为人们的节日生活奉上文化大餐。全市各级文化旅游系统单位持续开展“群文走基层·福联送万家”送春联、“我们的中国梦·文化进万家”、基层群众迎新春优秀文艺节目展演等活动，大力推进文化惠民，切实增强群众的幸福感、获得感。柳城县太平镇龙兴村古么屯入选2022年全国“村晚”示范展示点，通过形式多样、精彩纷呈的节目，彰显柳城近年来以文化赋能乡村振兴的丰硕成果。柳州市图书馆推出“笔钢情深”——马国斌钢笔画展、绘本分享会、古籍抄写、“冬奥遇上春节”主题书展及微书评活动。柳州市群众艺术馆推出“木心墨魂”——侗族木构建筑营造技艺展，展览通过“掌墨·匠心传承”“技艺·天工开物”“建筑·侗寨密码”3个单元，让观众感受侗族掌墨师营造技艺之精湛。为了提升观众的体验性，柳州市群众艺术馆还推出了非遗学堂《侗族木构建筑营造技艺体验》，以“展览+学堂”的形式为观众带来多维度的非遗沉浸式体验，获文化和旅游部官微点赞。许多市民家庭利用难得的春节假期，玩木构、拼榫卯，零距离感受侗族木构技艺的精妙。

（三）夜间经济异彩纷呈，持续拉动文化旅游市场

我市文旅行业精心策划多元缤纷的夜间经济文化旅游主题活动，为市民和游客打造沉浸式、互动式文旅体验，夜食、夜娱、夜展、夜游等夜间消费业态活跃，拉动文化和旅游消费市场持续升温、全面回暖。卡乐星球主题乐园紧扣新春主题，开展贺岁巡游、国潮演出、荧光舞狮，和充满激情的激光秀、水幕秀、灯光秀、喷泉秀4大光影艺术秀等丰富的夜游活动。窑埠古镇集美食、购物、文艺于一体，夜间景观小品在灯光的装饰下流光溢彩，仿古街道上的潮玩集市人来人往，街头表演、文化体验引人注目，成为市民和游客夜间旅游消费“打卡”地。同时，全市各大公园在节前对灯光进行了升级，吸引了不少游客夜间前往观赏游览。

（四）文博场馆年味浓，研学游成新趋势

在博物馆里与文化同行、与历史对话，是今年市民游客过年的热门选择。从大年初一开始，柳州市博物馆里就人潮涌动，各种传统手工技艺、各色历代传统服装、各款文创产业精品粉墨登场。《如月之恒 翩若惊鸿 ——馆藏文物精品》《柳州历史文化陈列》《柳州少数民族风情展》《古代青铜陈列》《古代书画扇面陈列》《古代陶瓷陈列》等展厅全面开放，过年的人们在这里或驻步或流连尽享精美的视觉盛宴。“逛老瓦肆——走进‘桂中商埠’繁华景象”活动吸引广大市民游客慕名而来，身穿古装打卡博物馆场景，参与古装摄影征集大赛。利用春节假期感受传统、习得知识，成了家长和孩子的共识，也引领了一种旅游新时尚。我市各大文博场馆面向青少年儿童和家庭游客，适时推出了虎年刮画、年画涂色、猜灯谜做花灯、制作迎春虎头帽及虎年福字挂饰、木版年画拓印及绘制“岩画”等传统工艺研学活动，让到场游客不仅感受浓浓的春节氛围和中国传统工艺的艺术文化魅力，更在参与中增长了知识。

（五）休闲游热度上升，乡村游备受青睐

受疫情影响，生态、健康、安全等理念受到全民重视，亲近大自然，短周期、近距离、慢节奏的休闲出游方式成为春节期间游客的首选。游公园，赏春景，成为了游客举家休闲的好去处。园博园景区盛开的郁金香吸引市民和游客前来唱歌、踏春、赏花；雀儿山公园的12万株金鱼草与园区中红灯笼墙等喜庆造型相映成趣，游客纷至沓来拍下新春“大片”；在鱼峰公园，不少市民在此寻觅春的气息，赶赴这场“风信子之约”；都乐公园的百合花开正好，引得游客纷纷合影留念。

全家周边乡村游的趋势更为明显，乡村采摘、农家乐、农耕文化体验活动受市民青睐。柳江区优越的地理位置，便捷的交通条件，丰富的农业旅游休闲产品吸引着柳州市民和周边县市的游客驱车前往开展各类郊游活动，到农家饭店吃饭、开家庭朋友聚会，品尝土鸡、窑鸡、窑红薯等乡村“土货”，烧烤唱歌，垂钓等多种娱乐体验极具人气。柳城古砦民俗风情旅游区观赏滩头古民居建筑、蓬坡红枫林赏红枫、烧烤、露营等活动受到追捧。融水七彩农庄新增鹿岛公园大年初一正式开园，梅花鹿喂食、侏罗纪公园、趣味捕鱼等八大主题活动吸引了众多游客前往游玩。

（六）促销惠民力度大，激发旅游消费热情

柳州市积极推行促消费惠民举措，引导和鼓励旅游景区、乡村旅游区、民宿结合实际出台优惠政策，激发旅游市场活力。融安县石门仙湖景区、融水梦呜苗寨实行门票打折优惠。融安仙草堂生态灵芝透明工厂实行免门票活动，三江仙人山景区对广东籍游客首道门票免费。融水双龙沟景区、三江程阳八寨推出“景区门票+住宿”优惠套餐。柳州饭店、东城华美达酒店、莲花山庄、柳钢宾馆等旅游饭店推出了灵活多样的优惠措施，策划各具特色的年夜饭、团年饭，并开发年夜饭外卖套餐。五角星步行街、保利商业街、步步高购物广场、万达广场等商场商品种类繁多、促销活动组合多样、各出奇招，激发广大的游客和市民消费热情，旅游消费拉动力进一步增强。

（七）线上线下齐发力，在柳过年年味不减

为满足人民群众对春节文化旅游生活多层次需求，我市充分利用好信息技术，促进线上线下融合，开展线上演播、云展览、云旅游等非接触、少聚集的产品与服务，让“年味不减”。柳州市博物馆推出全景线上展览项目，融合体感VR技术，将主要陈列展览、重点精品临展等打造成线上展厅，观众通过博物馆微信公众号，即可体验到身临其境的观展感受。柳州工业博物馆开展线上春节习俗有奖答题及四史学习系列讲座；柳州市图书馆举行“名家谈传统文化”线上直播活动、“生活中的微知识”竞赛活动、“健康生活我行动”线上荐书、少儿春节主题童书推荐等；柳州市群艺馆开展手风琴、二胡、视频后期制作线上教学等课程，让大家足不出户就能“居家学艺”。柳城县、鹿寨县、柳江区纷纷推出基层群众迎新春文艺活动线上展演和线上美术、书法、摄影展。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处理情况

全市各级文化广电旅游部门和相关单位坚守岗位，做好旅游安全和应急管理工作，对“12345”政府热线转办的举报投诉做到“件件有落实，事事有回音”，旅游市场井然有序，节日氛围喜庆祥和。全市无重大旅游投诉和旅游安全责任事故发生，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的假日工作目标。

文：刘艳

审核：刘莉