整治范围：

（一）导游乱象

1.未取得导游证从事导游活动或伪造、涂改、冒用、租借导游证从事导游活动的违规行为。

2.导游人员未经旅行社委派，私自承揽导游业务的行为。

3.导游未与游客协商一致，擅自变更旅游行程或降低服务标准的行为。

4.导游擅自增减旅游项目，压缩景区游览时间，增加购物次数、自费项目等行为。

5.导游与饭店、景区、购物场所和文艺演出场所等经营者串通，通过恶意甩团、甩客和言语威胁等方式欺骗、胁迫旅游者消费，收受回扣和商业贿赂的违法违规行为。

6.导游以政府帮扶、乡村振兴、企业赞助为名欺骗诱导游客消费等违法违规行为。

7.导游以旅游者报名参团费用低、购物团为由，胁迫旅游者进店消费的违法违规行为。

（二）旅行社、导游强制消费问题

1.旅行社及导游组织团队游客进行“封闭式”“包厢式”销售。

2.旅行社及导游对团队游客进行“一对一”恶意尾随、限制游客自由活动、诱导洗脑、强迫威胁等违规行为。

3.旅行社及导游组织团队游客消费的旅游购物店仅接待旅游团、不接待散客及市民。

4.旅行社及导游组织团队游客消费的旅游购物店存在以次充好、以假冒真、价格欺诈、磨粉增量、缺斤少两等违法违规行为。

5.旅行社及导游组织团队游客消费的旅游购物店使用未经检定或超出检定周期的计量器具，存在不明码标价、标注误导信息等违法违规行为。

6.旅行社及导游组织团队游客消费的旅游购物店存在虚假宣传、虚高标价、商业贿赂及高额回扣（返佣）等问题。

注意事项：

举报人应提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，以便文旅部门及相关执法机构进行后续核实和处理。对于举报人的个人信息将严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

温馨提示：

请广大市民、游客朋友们选择有经营资质的旅行社，签订正规旅游合同，关注服务标准和品质，理性选择旅游产品，警惕“不合理低价游”，从源头避免上当受骗。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域。发生旅游纠纷时，通过合法途径理性维权。如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。