2023年春节假期，我市严格落实春节假日有关要求，做好节前宣传推广和安全检查等假日市场工作组织，策划推出系列特色文化旅游活动，进一步丰富春节文化旅游产品供给，发放优惠券刺激文化旅游消费，加强市场监管奋力营造良好的消费环境和市场秩序。春节期间，游客出游热情高涨，文化旅游消费供需两旺，各旅游景区、酒店年味十足、人气旺盛，全市文化旅游市场强劲复苏。

一、2023年春节假日全市文化旅游市场情况分析

据初步统计，截至1月27日，我市春节假日共接待游客373.38万人次，同比增长58.9％；实现旅游消费23.57亿元，同比增长65.7％。全市游客中，区内游客占70.6％，区外游客占29.4％。其中，柳州、南宁、桂林是区内游客三大主力军，占区内游客比例依次为24.9％、19.3％、9.1％；广东、重庆、四川是区外主要客源地，分别占区外游客的39.0％、9.8％、8.5％。

1月21日－1月26日，柳州机场航班起降173架次，同比去年春运同期增长20.1％；完成旅客吞吐量16652人次，同比去年春运同期增长66.0％。

2023年春节我市文化旅游市场强势复苏，为全市文化旅游企业注入了一针“强心剂”，为全年文化旅游产业发展奠定了一个良好的基础。

二、工作举措及成效

（一）加强组织领导，筑牢安全生产防线

2023年春节假期期间，全市文化和旅游市场安全平稳有序。

1．早谋划早部署，狠抓安全生产责任落实。一是高度重视，召开会议专题部署。1月11日，由市政府分管领导召集召开2023年春节柳州市文化和旅游假日市场工作视频会，全面部署我市春节文化和旅游疫情防控“新十条”、安全生产、假日市场等工作，确保春节假日文化和旅游市场安全有序。二是制定方案，深入排查安全隐患。节前，市委、市政府分管领导分别带队深入城中区、鱼峰区、融水县和三江县进行节前安全检查，并指导相关城区做好文化旅游假日市场组织工作。市文化广电旅游局制定下发《2022年岁末年初全市文化广电和旅游行业安全生产工作方案》的通知，进一步压实工作责任，督促各县区文化和旅游行政主管部门及文化旅游企业严格落实安全生产责任，组成五个检查小组对全市旅行社、景区、酒店等文化旅游单位开展安全生产大检查。三是持续整治，确保市场平稳有序。1月以来，累计出动执法人员1188人次，检查旅行社、歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、网吧、出版物市场等402家次，其中开展联合执法14次。

2．加大信息发布力度，引导游客合理出游。充分利用官方网站、微博、微信公众号等渠道，发布文化和旅游产品供给信息、旅途疫情防控知识、文化场所和旅游景区开放政策以及交通、天气、安全等信息，引导市民游客合理规划游览线路和时间，安全文明出游。

3．严格执行三级值班制度，确保应急处置有力有序。春节假日期间，我市各级文旅部门严格落实三级值班制度和请示报告制度，值班人员24小时在岗在位，值班电话及时畅通，及时有效处置假日文化和旅游消费咨询、投诉等情况。

（二）推出春节特色文旅套餐，激活消费市场

为迎接2023年传统新春佳节到来，我市充分挖掘柳州特色资源，发挥柳州网红城市属性，策划“非遗过大年”“博物馆里过大年”“乡村里过大年”　“寻味柳州”新年俗等系列主题产品，吸引广大市民游客开年游柳州，打卡“龙城”。

1．非遗过大年。三江县举办“我们的中国梦—文化进万家·非遗过大年”赶集市活动，40家非遗商家展销侗乡腊味、年糕、服饰、银饰、红薯粉等本土特色年货，“非遗”年味浓。各景区纷纷推出一系列文化旅游节庆活动，三江县程阳八寨景区策划了“新娘回门”等体验活动，丹洲景区推出挥墨丹洲迎新春、士兵守城等民俗项目；融水县梦呜苗寨准备了梦呜招婿、拦门酒、拉鼓等传统习俗活动；君武森林公园举办敲拓染帆布包、扎染手帕、簸箕画等非遗手工体验活动；龙潭公园组织了舞龙、祈雨、财神送福巡游等精彩的民俗节目，让市民游客在沉浸式体验传统民俗文化中感受浓厚的节日氛围。

2．博物馆里过大年。全市各文博场馆准备了系列丰富的春节文化活动，用群众喜闻乐见的方式，吸引市民游客到“博物馆里过大年”。市博物馆、市群众艺术馆、市军事博物园、白莲洞洞穴科学博物馆等文博场馆，推出非遗手工体验、趣味竞猜、木版年画制作、传统技艺拓片制作、紫荆花工笔画、主题沙龙、音乐会等丰富多彩的线下体验活动，其中既有传统的年俗活动，也有新业态的休闲活动。各博物馆对科技手段的广泛运用是值得期待的最大亮点，通过云展览、云活动等形式，整合线上线下资源，让更多无法亲临现场的观众感受博物馆里过大年的魅力。如：市群众艺术馆上线“非遗年货市集”，推出“才艺大拜年”专栏。

3．乡村里过大年。做好乡村旅游文章，引导游客到乡村过大年。精心策划系列民俗活动。春节期间，融水县恢复自2019年暂停举办的传统民俗活动——苗族系列坡会群活动，并开启视频直播，吸引各方游客和摄影爱好者前往，打同年、姑娘节、赛芦笙、芦笙踩堂、芦笙比响、苗歌演唱等特色活动，让游客流连忘返。三江县举办的“姑八回门·感恩节”、侗族百家宴、县令巡城等特色民俗活动，“侗味”十足。田园赏花采果、农家乐等周边游、自驾游持续火爆，环江滨水大道、鹿寨拉沟五家景区成为露营旅游热门地。

4．打造“寻味柳州”新年俗。发挥柳州螺蛳粉网红属性，充分利用新媒体手段开展宣传推广，持续跟踪报道，引爆螺蛳粉旅游，打造“寻味柳州”新年俗。今年春节期间，全国各地的游客慕名访柳，打卡柳州螺蛳粉美食店，“西环肥仔”“阿娇螺蛳粉”等网红螺蛳粉店排队队伍长达200多米，许多游客一落地就拖着行李箱来嗦粉。螺蛳粉已经不仅仅是柳州人的年味，还是“归乡人”和游客的年味，“嗦螺蛳粉”成为柳州新年俗。

5．“夜经济”点燃柳州人间“烟火气”。进一步丰富夜间经济消费业态，夜间旅游受市民游客追捧。外地游客结伴打卡柳州夜市，窑埠古镇和柳州“网红地”风情港便民夜市人气爆棚。柳州克里湾水乐园举办“烟火柳州不眠之夜”2023新春喜乐会，烟火大秀、星耀杯歌手大赛、车尾集市等二十多项游乐项目吸引众多游客前往观赏。三江县侗族风情大型实景演出《坐妹》、程阳八寨独特婚恋文化表演《侗恋程阳》、融水县视觉与原生态艺术碰撞演出《苗魅》让广大游客体验了独特民俗风情。此外，登马鞍山看城市亮灯、夜游柳江等项目也深受游客欢迎。

6．群众文化活动丰富多彩，文化惠民暖人心。柳侯公园、雀儿山公园、都乐岩景区、柳州园博园等精心“打扮”公园迎新春，推出各类主题花展，吸引广大市民游客打卡拍照。乡村“村晚”在各村屯热烈上演，精心策划杆洞乡苗族村寨2023年全国“村晚”示范展示活动录制，基层春节文化氛围浓厚；持续开展“文化进万家活动”“我们的节日·春节”“群文走基层·福联送万家”等文化惠民系列活动，通过写春联、文艺演出、放映电影等方式送文化到基层，市图书馆、文化站等各类文化场馆还组织开展了系列文艺培训；《满江红》《流浪地球2》等贺岁大片上映，点燃了电影院线观影市场，影院上座爆满。丰富的文化供给，营造了浓厚的节日氛围，进一步满足广大市民春节期间的文化需求。

（三）加强宣传促销，刺激文化旅游消费

结合春节假日文化旅游宣传推广工作，策划“开年游柳州”活动，助推文化旅游市场回暖，全面提升柳州文旅形象。

1．借势传播“网红打卡城市”旅游目的地形象。借助柳州成为新周刊《2022年度生活方式报告》中的　“2022年度十大出圈小城”，和2022年国庆长假柳州因“零套路”“反向旅游”爆红网络等话题，在光明网、同程旅行、南国今报等各媒体平台宣传推广柳州丰富的文旅资源和“一花一粉一车一江一风情”的城市名片，让“新青年年度旅行的心动目的地之一”的柳州文旅新形象深入人心。

2．策划“开年游柳州”主题游线。结合柳州当季的特点和文旅新业态，节前策划推出夜游、民俗、踏春、非遗等四个主题游线，囊括柳州春节民俗、生态风光、特色美食、非遗文化等，满足市民游客春节出游需求，让市民游客开年游柳州更有好去处。

3．推出文旅活动和惠民措施。收集、发布各县区和各大景区、文化场馆、酒店、民宿、乡村旅游区等文旅企业举办的新春活动及优惠措施近200项。人民日报客户端发布《广西三江：侗族特色非遗展演吸引八方游客》《广西三江：程阳八寨景区举行传统婚俗活动》，报道三江精彩的民俗活动吸引了众多游客前往观赏互动，让八方游客大开眼界，流连忘返。按照“政府引导、企业参与、游客受益”的原则，持续向全国游客发放2000万元“冬游柳州”文旅消费券，适用于游船、酒店民宿、景区门票、餐饮娱乐、区内（外）旅游线路等各类文旅场景。截至1月26日，文旅消费券发放数量约302万张、总金额约1100万元。

4．及时发布节前、节中文旅市场情况。通过柳州日报、南国今报等主流媒体、新媒体，和市文化广电旅游局微信公众号，及时发布旅行社团队游组织情况、景区酒店“冬游”产品供给情况、户外露营等新业态关注情况等文旅市场信息，激发市民游客出游意愿，营造春节黄金周浓厚的文旅氛围。

三、文旅服务再升级，文明旅游已成新主流

春节期间，全市文化和旅游系统持续优化服务，强化文明旅游宣传引导，井然有序的旅游环境带给市民游客更好的旅游体验，文明出行蔚然成风。各有关单位通过官方网站、微信公众号等权威渠道发布年前返乡防护要点、旅游精品线路、假期出游提示等信息，开展正反面文明旅游新闻报道，倡导市民和游客做好安全防护，树立文明旅游新风，共同营造文明和谐的假日旅游氛围。三江县开展人文关怀类活动，多个景区给入园游客免费赠送暖宝宝，红糖姜茶和侗医药保健茶，让市民游客享受到了暖心贴心的服务。

四、假日期间旅游安全应急和投诉处理情况

全市各级文化广电旅游部门和相关单位坚守岗位，做好旅游安全和应急管理工作。按照文旅部要求，“12301”旅游咨询投诉举报热线和“12318”文化市场举报热线并入“12345”政府热线，对热线转办的举报投诉做到“件件有落实，事事有回音”。春节假日期间，柳州市无重大旅游投诉和旅游安全责任事故发生，实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的假日工作目标。

文：吴婷

审核：刘莉